Délais de traitement: Les commandes sont généralement expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Le délai d’expédition varie selon le transporteur.

Méthodes d’expédition: L’expédition des commandes se fait via le service de Poste Canada.
Coûts: Les frais d’expédition sont ajoutés lors de la finalisation du panier d’achat. Ils sont à la charge du client.
Délai de livraison: Entre 5 à 10 jours ouvrables selon la destination.
Suivi des commandes: Les informations sur le suivi de votre colis vous seront envoyées si elles sont disponibles.
Restrictions d’expédition : Pour le moment, les expéditions se font sur le territoire Canadien et Américain.
Articles endommagés ou perdus: Parures Ophélia n’est pas responsables des articles perdus ou endommagés par le transporteur.
Douane et taxes: Si la commande est expédiée aux états-unis, il se peut que des frais de douanes et taxes soient réclamés par les autorités compétentes. Ces frais seront à la charge du client.

Produits assujettis au retour : Seul les articles défectueux ou présentant un défaut peuvent être retournés sous un délai de 30 jours suivant la date d’achat.
Comment faire un retour : Veuillez me contacter à l’adresse courriel martinecauchon@yahoo.ca afin de m’expliquer les raisons de votre demande de retour.
Frais de renvoi : Si la défectueusité de l’article est prouvée, les frais de renvoi seront à la charge de Parures Ophélia. Un étiquette de retour vous sera envoyée.
Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 30 jours suivant la date d’achat pour retourner un article ou des articles défectueux.
Politique de remboursement : Aucun remboursement ne sera fait pour les articles retournés. L’article sera réparé si possible.
Politique d’échange : Les produits étant des pièces uniques, un échange ne peut pas être possible. Un bon d’achat de la valeur de l’article vous sera envoyé.